Q. キャリアメールを使用していますが、メールが届きません。どうすれば良いですか？

キャリアメールをお使いの場合で back check からのメールが届かない場合、メールアドレスが間違っていないか依頼者の方にご確認いただいた上で、以下の設定をお確かめください。

以下の設定がすべて完了いたしましたら、お手数ですが依頼者の方にメールの再送信をご依頼ください。

ドコモの場合

・迷惑メール対策の受信リスト設定を参考に、受信リストに [e-mail] を追加してください。

・かんたん設定をオフにしてください。

・特定URL付メール拒否設定が「拒否しない」設定になっていることをご確認ください。

・携帯・PHS／パソコンなどのメール設定 を参考に、パソコンからのメールを受信する設定、ならびに「なりすましメールの拒否設定」が「拒否しない」になっていることをご確認ください。

au の場合

・受信リスト設定を参考に、受信リストに [e-mail] を追加してください。

・オススメ設定が設定されていないことをご確認ください。

・URLリンク／HTMLメール規制が設定されていないことをご確認ください。

・なりすまし規制が設定されていないことをご確認ください。

・アドレス帳受信設定が設定されていないことをご確認ください

ソフトバンクの場合

・受信許可リスト設定を参考に、受信リストに [e-mail] を追加してください。

・迷惑メールフィルターが設定されていないことをご確認ください。

・URLリンク付きメール拒否設定が設定されていないことをご確認ください。

・受信許可・拒否設定で、「ケータイ／PHSからのみ受信許可」が設定されていないことをご確認ください。

・なりすましメール拒否設定が設定されていないことをご確認ください。